企業様・買取業者様向け

よくあるご質問

出品依頼をする場合には、最初にどのような費用がかかりますか？

最初にお客様から現金を頂くということはございません。
あくまでもお預かりした商品が売れた時にはじめて手数料等の費用が発生いたします。
売れた金額から費用を差し引いてお振込します。

企業向けの料金体系はありますか？たくさん依頼すれば手数料は安くなるの？

もちろん、物量に応じて手数料はお得になります。
月間の落札数に応じて2つの料金体系のどちらかが適用される変動制となっておりますので、たくさんご依頼すればするほど手数料率はお安くなります。

物量はどのくらいまで対応できますか？

お客様とのお話合いによりご依頼内容の継続性が確認できましたら当方でも新たなリソースを確保しますので基本上限は設けておりません。
短期のご依頼でも月間1,000件程度のご依頼は十分対応可能です。

取引開始前に必要な書類を教えてください。

登記簿謄本（履歴事項全部証明書）の写し、会社名義の口座情報、
担当者様の身分証明書及び会社在籍がわかるもの（名刺等）

商品はどうやって送るの？送料の負担は？

弊社よりお送りする着払伝票をご利用いただければ着払いにて発送いただけます。
その場合の箱サイズは縦・横・奥行の合計が160cmまでお受けいたします。
箱には商品を3点以上入れてください。
出品不可品やセットに組んだ場合などで点数が足りない場合は有料になってしまいますので、多目に入れていただくことをお勧めします。

直接商品を持ち込むことはできますか？

お持込は1点からでも大歓迎です。
スムーズにご対応するため、必ず事前にご来店日時のご予約をお願いしております。
【ご来店先】
神奈川県川崎市川崎区新川通5-10金源ビル2F

出品時に、落札希望金額を指定することはできますか？

ハイ、可能です。
チャレンジオプションをご選択頂ければ開始価格や最低値下げ価格等、ご希望の金額をすべて反映させていただきます。
オプションなしの場合でも、お客様のご希望はある程度反映させていきますが基本的には当社にお任せいただきます。
あきらかに落札相場と隔たりがある場合などは適切なアドバイスさせていただきます。

商品保管中にトラブルが起きた場合の保障はありますか？

オークション出品代行のご依頼をいただき、お客様からお預かりしている商品は、セコムなどの警備システムを備えた場所で厳重に保管しております。
また、落札者様への発送を控えた商品は、保管・梱包・発送を行う配送センターにおいて保険にも加入しておりますので、どうぞご安心ください。
万が一、保管中に破損等がございました際は、当店規定内にて弁償させて頂きます。
詳しくは利用規約第12条をご確認下さい。

出品後、途中で取り消すことは出来ますか？

ハイ、可能です。
ただし、すでに入札がある場合やオークション落札後はいかなる理由がありましてもキャンセルはお受けできません。
ご依頼を中止される場合は、以下のキャンセル料と梱包・返送費用が発生いたしますのでご了承ください。
キャンセル料は一律1,100円となります。
商品のご返送には以下の返送料が掛かります。
返送料：1,100円/120サイズまで（沖縄・離島宛は別途料金）

落札者にコチラの企業情報は知らされるのでしょうか？

オークション出品代行をご依頼いただくお客様に関する情報は、一切公開されませんのでご安心ください。
お客様からご依頼いただいた商品は、すべて当店による出品となり、落札者様との手続きも当店の名前で行います。
また逆に、どのような人に買ってもらったのかをお教えすることもできません。

こちらで撮影した写真を使用してもらえますか？

申し訳ございませんが対応しておりません。
オクサポ！では、Yahoo!オークションの出品にあたって使用する画像に関しまして、トラブルを避けるためにすべて当店にて撮影したものを使用させていただいております。 どうかご了承ください。

最低落札価格を設定できますか？

残念ながら最低落札価格を設定はお受けしておりません。

出品したい商品を何点かセットにして販売してもらえますか？

内容により別途料金が発生する場合がありますが、基本的には可能です。
本やCD、DVD等は、ジャンル・連載・作家やミュージシャンなどは、ある程度まとまったものであればセット販売として出品し、高額な落札が期待できる場合があります。
ただし、衣類等セット出品をお受けしていない商品もございますので、お気軽にご相談ください。

落札後の返品・クレーム対応はどうなりますか？

返品やクレームへの対応はすべて弊社にて行います。返品対応完了後に委託者様へ返品があった旨ご報告致します。
商品の状況により再販が難しいと判断した場合はキャンセル扱いとし、キャンセル料金をご請求させていただきます。
動作状況に関しては委託者の申告をもとに出品させていただき、申告が無いものに関しましては「動作品」として出品いたします。
申告以外の不具合があった場合の返品費用（落札手数料、往復送料等）は委託者様にご負担頂いております。

代金の受け取り方法やスケジュールはどのようになりますか？

代金のご精算は、企業様名義のお口座へのお振込みとなります。
通常のお振込みのタイミングは、落札者への商品到着1週間後、となりますが、
企業様の場合は月末までの落札分で締めて翌月10日に1ヶ月分をご精算というかたちが多いです。
ご希望がある場合は柔軟に対応させていただきますので、打ち合わせ時にお申し出ください。
例：20日締め月末ご精算、月末締め翌月末ご精算 など※落札されていても、ご清算日までに落札者とのお取引が完了していない、もしくは商品到着から1週間経過していない商品は次回ご精算分へ繰り越しとなります。

落札されなかった場合はどうなりますか？

オークション出品期間内に落札されなかった場合には、代行手数料は無料となります。
500円以下まで値下げしても落札しなかった場合、一律10円で買取りいたします。
チャレンジオプションご選択の場合は最低価格設定料として1,100円をお支払い頂いたのち商品をご返却致します。
チャレンジオプションをご選択、もしくはキャンセルの場合は有料にてご返送となります。
廃棄処分の場合、基本的には無料にて処分いたしますが、処分費用が掛かる場合は、処分費用をご負担いただければ当店にて処分いたします。

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